Strategische Partnerschaft
Unisono + Alveni AI
KI-gestützte Telefonie trifft auf menschliche Hotel-Expertise für nahtlose Gästekommunikation
24/7 Erreichbarkeit
Ihres Hotels ohne Wartezeiten
KI + menschliche Hotel-Expertise
Smarte KI kombiniert mit menschlicher Expertise
Automatische Übergabe
Komplexerer Anliegen an Menschen
SO FUNKTIONIERT ES
Menschliche Expertise mit der besten Hotel-KI
Anrufannahme durch KI für First-Level Support
Alveni AI klärt sofortige Anliegen wie Buchungsanfragen, Check-in-Zeiten oder Verfügbarkeiten
Höhere Erreichbarkeit, weniger Kosten
Die KI ist rund um die Uhr erreichbar, ohne zusätzliche Personalkosten
Nahtlose Weiterleitung an Menschen
Bei komplexeren Themen leitet die KI das Anliegen direkt an das menschliche Unisono-Team weiter
Human Backoffice 24/7/365
Das Unisono Team kann Zimmerkarten umprogrammieren und anspruchsvolle Anliegen betreuen
VORTEILE
Mehr Umsatz
Keine verpassten Anrufe und mehr Umsatzchancen
Weniger Kosten
Geringere Betriebskosten dank automatisierter Gästekommunikation
Nahtlose Integration
Die KI informiert Ihr Team in Echtzeit über Anfragen per E-Mail oder SMS
Perfektes Zusammenspiel
Intelligente Weiterleitungen zwischen KI und menschlichen Hotelprofis
Mehrsprachige Kommunikation
Die KI spricht die Sprache Ihrer internationalen Gäste
Zuwendung
Gibt Ihren Gästen das Gefühl, besonders und wertgeschätzt zu sein
Datenschutz
Höchster DSGVO-Schutz für alle sensiblen Daten
Sicherheit
KI-Verschlüsselung schützt Ihre Informationen
Effizienz
Wir geben Ihrem Team Zeit, sich auf Ihre Gäste zu fokussieren
FAQs
Alle Informationen zu unserem innovativen hybriden Modell aus menschlicher Expertise und KI für Hotels finden Sie hier.
Wie funktioniert dieses Zusammenspiel?+
Die Partnerschaft kombiniert die Expertise von Unisono im Hotel-Backoffice mit der KI-Technologie von Alveni AI, um Hotels innovative, effiziente Lösungen anzubieten.
Was passiert bei komplexen Anfragen?+
Die KI nimmt Anrufe entgegen, erkennt und qualifiziert Anfragen automatisch und leitet komplexe Fälle nur an das Unisono-Team weiter, wenn sie selbst nicht weiterkommt.
Wie wird die Qualität der KI-Antworten sichergestellt?+
Die KI ist so trainiert, dass sie authentische, menschenähnliche Dialoge führt, die auf die spezifische Markenidentität des Hotels abgestimmt sind.
Wie flexibel ist das System?+
Hotels können wählen, ob sie ausschließlich die KI-Lösung von Alveni oder das hybride Modell mit Unisono nutzen möchten. Für beide Optionen werden stets zwei separate Angebote erstellt.
Welche Sprachen spricht die KI?+
Die KI bietet mehrsprachigen Support, um internationalen Gästen ein natürliches und fließendes Erlebnis zu bieten, z.B. in Hindi, Englisch, Mandarin, Spanisch, Italienisch, Norwegisch, Französisch und so weiter.
Geeignet für kleine Hotels?+
Ja, die KI übernimmt die erste Anrufwelle, während Unisono die Follow-ups nach den Anrufen und bei Bedarf auch das gesamte Reservierungsmanagement eines kleinen Hotels übernehmen kann.
Noch Fragen?
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