Glossar

Die wichtigsten Begriffe rund um KI-Telefonassistenten und Hoteltechnologie — verständlich erklärt.

I

Automatisiertes Sprachmenü-System, das Anrufer per Tasteneingabe oder Sprache durch Optionen leitet — und warum moderne KI es ablöst.

Die KI-Technologie, die es Computern ermöglicht, menschliche Sprache zu verstehen und zu verarbeiten — das Herzstück jedes Sprachassistenten.

Die Anbindung eines KI-Telefonassistenten an das Property Management System (PMS) des Hotels für Echtzeit-Zugriff auf Reservierungen und Gästedaten.

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