Mehr Umsatz für Ihr Hotel am Telefon – Wie Alveni AI Ihre Buchungen steigert
Erfahren Sie, wie KI-gestützte Telefonassistenz die Buchungsrate Ihres Hotels signifikant steigern kann.
Mehr Umsatz für Ihr Hotel am Telefon – Wie Alveni AI Ihre Buchungen steigert
Jeder verpasste Anruf ist eine verpasste Chance. In der Hotellerie kann ein unbeantworteter Anruf bedeuten, dass ein potenzieller Gast zur Konkurrenz wechselt. Alveni AI sorgt dafür, dass das nicht passiert.
Das Problem: Verpasste Anrufe = Verlorener Umsatz
Studien zeigen, dass bis zu 30% aller Hotelanrufe unbeantwortet bleiben – besonders während Stoßzeiten, nachts oder am Wochenende. Jeder dieser Anrufe könnte eine Buchung sein.
Die wahren Kosten eines verpassten Anrufs:
- Durchschnittlicher Buchungswert: 450€
- Verpasste Anrufe pro Woche: 50
- Conversion-Rate: 20%
- Potenzieller Umsatzverlust pro Woche: 4.500€
Die Lösung: 24/7 KI-Telefonassistenz
Alveni AI beantwortet jeden Anruf – zu jeder Zeit. Unsere KI ist speziell für die Hotellerie trainiert und kann:
- Verfügbarkeiten prüfen
- Buchungen aufnehmen
- Fragen zu Ausstattung und Services beantworten
- Wegbeschreibungen geben
- Specials und Pakete verkaufen
Ergebnisse unserer Kunden
Hotels, die Alveni AI einsetzen, berichten von beeindruckenden Ergebnissen:
| Metrik | Vorher | Nachher | Verbesserung | |--------|--------|---------|--------------| | Erreichbarkeit | 70% | 99% | +41% | | Buchungsrate | 15% | 28% | +87% | | Gästezufriedenheit | 4.1/5 | 4.7/5 | +15% |
Wie es funktioniert
- Anruf eingehend: Der Gast ruft die Hotelnummer an
- KI übernimmt: Alveni AI begrüßt den Anrufer mit der Stimme Ihres Hotels
- Anfrage bearbeitet: Die KI beantwortet Fragen oder nimmt Buchungen auf
- Übergabe bei Bedarf: Komplexe Anfragen werden an Mitarbeiter weitergeleitet
- Nachverfolgung: Alle Interaktionen werden dokumentiert
Der ROI von Alveni AI
Die Investition in Alveni AI amortisiert sich schnell:
- Mehr Buchungen durch 24/7 Erreichbarkeit
- Weniger Personalkosten durch automatisierte Routineanfragen
- Höhere Gästezufriedenheit durch schnelle Antworten
- Bessere Daten durch lückenlose Dokumentation
Fazit
In einer Branche, in der jeder Kontakt zählt, können Sie es sich nicht leisten, Anrufe zu verpassen. Alveni AI sorgt dafür, dass Ihr Hotel immer erreichbar ist – und verwandelt Anrufer in Gäste.
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