Wie Sie KI nahtlos in Ihre bestehenden Hotelsysteme integrieren

Die größte Hürde bei der Einführung neuer Technologie? Die Integration in bestehende Systeme. Alveni AI wurde von Anfang an für nahtlose Integration entwickelt.

Unterstützte Systeme

Alveni AI lässt sich mit allen gängigen Hotelsystemen verbinden:

Property Management Systeme (PMS)

• Opera Cloud
• Protel
• Mews
• Apaleo
• Cloudbeds
• ASA Hotel Software
• Und viele mehr...

Telefonanlagen

• 3CX
• Asterisk
• Cisco
• Alcatel-Lucent
• Mitel
• SIP-basierte Systeme

Channel Manager

• SiteMinder
• Cubilis
• Booking.com
• Expedia Partner Central

CRM-Systeme

• Salesforce
• HubSpot
• Microsoft Dynamics
• Eigene Lösungen

Der Integrationsprozess

Phase 1: Analyse (1-2 Tage)

• Bestandsaufnahme Ihrer Systeme
• Identifikation der Schnittstellen
• Technische Anforderungen klären

Phase 2: Konfiguration (2-3 Tage)

• API-Verbindungen einrichten
• Datenflüsse konfigurieren
• Testumgebung aufsetzen

Phase 3: Testing (3-5 Tage)

• Funktionale Tests
• Belastungstests
• Sicherheitstests
• Fehlerbehandlung prüfen

Phase 4: Go-Live (1 Tag)

• Umschaltung auf Produktivsystem
• Monitoring einrichten
• Team-Briefing

Phase 5: Optimierung (fortlaufend)

• Performance überwachen
• Anpassungen vornehmen
• Updates einspielen

API-First-Ansatz

Unsere offene API ermöglicht:

GET /api/v1/conversations
POST /api/v1/bookings
PUT /api/v1/guests/{id}
DELETE /api/v1/recordings/{id}

Vollständige Dokumentation unter: api.alveni.ai/docs

Webhooks für Echtzeit-Updates

Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen bei:

• Neuen Buchungen
• Stornierungen
• Besonderen Anfragen
• Beschwerden
• Verpassten Anrufen (die es nicht mehr gibt!)

Fallstudie: Hotel Alpenrose

Ausgangssituation:

• Oracle Opera als PMS
• Veraltete Telefonanlage
• Kein CRM

Integration:

1. Oracle Opera API-Anbindung für Echtzeit-Verfügbarkeiten
2. SIP-Trunk für neue Telefonlösung
3. Export in einfaches CRM-Dashboard

Ergebnis nach 3 Monaten:

• 95% automatische Buchungsübernahme ins PMS
• Kein manueller Dateneintrag mehr nötig
• 40% weniger Zeit für Telefonadministration

Sicherheit bei der Integration

Alle Verbindungen sind:

• TLS 1.3 verschlüsselt
• OAuth 2.0 authentifiziert
• IP-gefiltert (optional)
• Audit-geloggt

Support während der Integration

Sie sind nicht allein:

• Dedizierter Integration Manager
• 24/7 technischer Support
• Umfangreiche Dokumentation
• Video-Tutorials
• Regelmäßige Check-ins

Fazit

Integration muss nicht kompliziert sein. Mit Alveni AI ist Ihr KI-Telefonassistent innerhalb von zwei Wochen einsatzbereit – vollständig integriert in Ihre bestehende Infrastruktur.

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Bereit für die Integration? Sprechen Sie mit unserem Technik-Team über Ihre spezifischen Anforderungen.