Neue KI-Funktion für Hotels: E-Mail Management leicht gemacht

Telefon war erst der Anfang. Mit unserer neuen E-Mail-KI revolutionieren wir auch die schriftliche Gästekommunikation.

Das E-Mail-Problem in Hotels

Jedes Hotel kennt es:

• Der Posteingang quillt über – 100+ E-Mails täglich
• Antwortzeiten leiden – Stunden oder sogar Tage
• Qualität schwankt – Je nach Mitarbeiter und Zeitdruck
• Mehrsprachigkeit – Wer antwortet auf Französisch?
• Nächte und Wochenenden – E-Mails bleiben liegen

Die Folge: Unzufriedene Gäste und verlorene Buchungen.

Die Lösung: E-Mail-KI von Alveni

Unsere neue E-Mail-Funktion bearbeitet Ihre Gästeanfragen automatisch:

Was die KI kann

✅ Verfügbarkeitsanfragen beantworten

"Sehr geehrte Familie Müller, vielen Dank für Ihre Anfrage. Für den gewünschten Zeitraum 15.-20. August haben wir noch folgende Zimmer verfügbar..."

✅ Buchungsbestätigungen versenden

"Lieber Herr Schmidt, herzlichen Dank für Ihre Buchung. Anbei finden Sie Ihre Bestätigung für..."

✅ Fragen zu Services beantworten

"Unser Spa ist täglich von 9-21 Uhr geöffnet. Massagen können Sie direkt buchen unter..."

✅ Wegbeschreibungen geben

"Von der Autobahn A8 nehmen Sie die Ausfahrt 45, dann..."

✅ Stornierungen bearbeiten

"Wir bedauern, dass Sie Ihre Buchung stornieren müssen. Die Stornierung wurde bestätigt..."

Was an Menschen geht

🔄 Komplexe Beschwerden 🔄 Individuelle Sonderwünsche 🔄 Verhandlungen 🔄 VIP-Anfragen

Wie es funktioniert

1. E-Mail eingehend

Die E-Mail erreicht Ihr Postfach wie gewohnt.

2. KI analysiert

Innerhalb von Sekunden versteht die KI:

• Was wird angefragt?
• Welche Informationen werden benötigt?
• Gibt es Dringlichkeit?
• Welche Sprache wird verwendet?

3. Antwort generiert

Die KI erstellt eine vollständige Antwort:

• Im Ton Ihres Hotels
• Mit allen relevanten Informationen
• In der Sprache des Gastes
• Mit personalisierten Details

4. Review (optional)

Je nach Einstellung:

• Automatisch: Antwort geht sofort raus
• Mit Review: Mitarbeiter prüft und sendet
• Hybrid: Einfache Anfragen automatisch, komplexe mit Review

5. Versand & Dokumentation

Die Antwort wird gesendet und alles wird dokumentiert.

Die Ergebnisse

Hotels, die unsere E-Mail-KI nutzen, berichten:

| Metrik | Vorher | Nachher | |--------|--------|---------| | Antwortzeit | 4 Stunden | 5 Minuten | | E-Mails pro Tag (manuell) | 80 | 15 | | Gästezufriedenheit E-Mail | 3.8/5 | 4.6/5 | | Buchungsrate aus E-Mails | 15% | 28% |

Integration mit Ihren Systemen

Die E-Mail-KI verbindet sich mit:

• Microsoft 365 / Outlook
• Google Workspace / Gmail
• IMAP/SMTP-Postfächer
• Ihrem PMS für Verfügbarkeiten
• Ihrem CRM für Gästedaten

Preise

Die E-Mail-KI ist Teil unseres Professional und Enterprise Plans:

| Plan | Telefon-KI | E-Mail-KI | Preis | |------|------------|-----------|-------| | Starter | ✅ | ❌ | 299€/Monat | | Professional | ✅ | ✅ | 499€/Monat | | Enterprise | ✅ | ✅ | Individuell |

So starten Sie

1. Upgrade auf Professional oder Enterprise
2. E-Mail-Integration in 30 Minuten einrichten
3. Ton & Templates definieren
4. Testphase mit Review-Modus
5. Go-Live automatischer Modus

FAQ zur E-Mail-KI

Kann die KI auch Anhänge verarbeiten? Ja, die KI kann PDFs lesen und auf deren Inhalt eingehen.

Was passiert bei falschen Informationen? Die KI nutzt nur Informationen aus Ihren freigegebenen Datenquellen.

Können Gäste erkennen, dass eine KI antwortet? Nein, die E-Mails sind nicht von manuellen Antworten zu unterscheiden.

Was ist mit der DSGVO? Alle E-Mails werden DSGVO-konform verarbeitet und gespeichert.

Fazit

Nach dem Telefon revolutioniert Alveni AI jetzt auch Ihr E-Mail-Management. Schnellere Antworten, zufriedenere Gäste und weniger Arbeit für Ihr Team – das ist die Zukunft der Hotelkommunikation.

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Interesse an der E-Mail-KI? Buchen Sie eine Demo und erleben Sie die Zukunft des E-Mail-Managements.